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Derechos del paciente
El paciente tendrá acceso imparcial a tratamientos o facilidades disponibles o indicadas por el médico, independientemente de la raza, credo, sexo, nacionalidad o fuentes de pago de la atención.
El paciente tiene el derecho a un ambiente seguro. El personal que atiende al paciente seguirá estándares de seguridad y, cuando corresponda, usará equipo de protección apropiado tal como guantes, batas y mascarillas.
El paciente será tratado con dignidad y respeto.
El paciente tiene derecho a la privacidad y la confidencialidad.
- El paciente puede negarse a hablar o a ver a cualquier persona que no esté oficialmente relacionada con el hospital, incluidos visitantes o personas oficialmente relacionadas con el hospital que no participen directamente en su atención.
- El paciente puede contar con que toda la información sobre su salud se manejará y mantendrá de manera confidencial y segura.
- Cuando se comparte la información sobre su salud, el paciente tiene derecho a recibir un informe sobre cuándo y por qué la información fue compartida. Sin embargo, el paciente puede solicitar restricciones sobre ciertos usos o divulgaciones de información sobre su salud.
- El paciente tiene derecho a obtener una copia de la Notificación de prácticas de privacidad de MedStar Health, que describe de qué manera se puede utilizar y divulgar la información médica y obtener acceso a esta información.
- El paciente tiene derecho a presentar una queja en MedStar Health o en Harbor Hospital si considera que se han violado sus derechos de privacidad.
El paciente puede usar ropa personal apropiada y artículos religiosos u otros de naturaleza simbólica, siempre y cuando no interfieran con los procedimientos de diagnóstico o el tratamiento.
El paciente será entrevistado y examinado en ambientes diseñados para asegurar una privacidad visual y auditiva razonable. Esto incluye el derecho a contar con la presencia de una persona del mismo sexo durante ciertas partes de un examen físico, tratamiento o procedimiento llevados a cabo por un profesional de la salud del sexo opuesto, y el derecho a no permanecer desvestido más tiempo del requerido para lograr cualquier propósito médico por el cual se le pidió a la persona que se desvista.
Las discusiones y consultas relacionadas con la atención del paciente se llevarán a cabo de manera discreta, y las personas que no participen directamente en su atención sólo estarán presente con autorización del paciente. El paciente tiene derecho a elegir cómo y cuándo recibirá información sobre su salud.
La historia clínica del paciente será leída por aquellas personas que participen directamente en su atención, y el paciente deberá otorgar autorización escrita para que otros puedan leerla. El paciente tiene derecho a ver y obtener una copia de toda la información de su historia clínica (en cumplimiento con la política del hospital y la ley vigente). El paciente también tiene derecho a actualizar su historia clínica.
El paciente puede solicitar el traslado a otra habitación si otro paciente o visitante lo molesta.
El ambiente físico del paciente será seguro y estará libre de toda forma de abuso o acoso.
Cualquier individuo de atención de salud que provea atención al paciente hará que el paciente conozca su identidad mediante el uso de una insignia de identificación con su nombre y título.
Cada paciente será informado por el consultorio de su médico cuando sea posible, o en una situación de emergencia antes de entrar a la sala de cirugía, que al hospital le gustaría que el procedimiento u operación programados para el paciente sean parte de un programa de capacitación clínica, por ejemplo, que estudiantes de medicina puedan estar presentes. Al mismo tiempo, se solicitará el permiso del paciente.
La participación en investigaciones será voluntaria. Los pacientes que se rehúsen a formar parte de estudios de investigación tienen derecho a la atención más eficaz que el hospital pueda proveer.
El paciente será informado de su diagnóstico, tratamiento, y, si se conoce, su prognosis. Si no es médicamente aconsejable que el paciente cuente con tal información, ésta se pondrá a disposición de un individuo legalmente autorizado.
Al paciente se le proveerán los medios adecuados para comunicarse si los modos usuales o de rutina no son posibles para el paciente. Esto puede incluir intérpretes de idioma o intérpretes para personas con problemas de audición. (Consulte la sección: Asistencia a pacientes e invitados con discapacidades).
El paciente dará su autorización bien fundada sobre las decisiones de atención de salud.
Podrá consultar a un especialista, por su cuenta y cargo.
El paciente tiene derecho a negarse a un tratamiento hasta donde lo permite la ley y a ser informado de las consecuencias médicas de su negativa. Si tal negativa obstruye la provisión de atención adecuada de acuerdo con los estándares profesionales, la relación con el paciente podría darse por terminada.
El paciente tiene derecho a la información y a las respuestas a sus dudas sobre el dolor y el alivio del dolor. Debe sentir que el personal se preocupa por su dolor y le proporcionará el mejor tratamiento analgésico que haya disponible para su caso particular. Cuando el paciente reporta dolor, debe proveérsele una respuesta rápida.
El paciente tiene derecho a que su dolor sea evaluado y resuelto, y a participar en el manejo de su dolor.
El paciente no puede ser transferido a otro centro u organización a menos que haya recibido una explicación completa de la necesidad de la transferencia y de las alternativas posibles, y a menos que la transferencia sea aceptable para el otro centro u organización. El paciente también debe estar de acuerdo con la transferencia.
El paciente será informado por el médico responsable de su atención, o su delegado, sobre cualquier requerimiento de atención de salud que deba continuar luego de su dada de alta del hospital.
Independientemente de la fuente de pago de su atención, el paciente tiene derecho a solicitar y a recibir una explicación detallada y pormenorizada de su factura total de los servicios prestados por el hospital. El paciente tiene derecho a una notificación puntual previa a la terminación de su elegibilidad para reembolso por un tercero pagador por el costo de su atención.
El paciente será informado de las reglas y regulaciones del hospital aplicables a su conducta como paciente por medios escritos y auditivos o de otras formas, según corresponda.
El paciente es informado a través de materiales escritos y visitas del representante de pacientes sobre los mecanismos del hospital para la iniciación, revisión y resolución de las quejas o reclamaciones del paciente. Las reclamaciones se presentan ante el Representante de pacientes (410-350-3487) o a través de las oficinas administrativas (410-350-3201).
El paciente o su representante puede solicitar el consejo de un comité de ética respecto de decisiones de atención de salud, resolución de conflictos, rechazo de la resucitación, y la aceptación o rechazo de tratamientos para alargar la vida. Para consultar al comité de ética, el paciente o su representante debe hablar con su enfermera o llamar a Asuntos médicos (410-350-3488) durante la semana, y comunicarse con la supervisora de enfermería durante los fines de semana.
El paciente puede formular instrucciones por anticipado y hacer que el personal del hospital y el personal médico cumpla con tales instrucciones hasta donde la ley y la política del hospital lo permitan.
El paciente puede designar a un familiar o representante de su familia y hacer que se notifique rápidamente a su propio médico de su internación.
El paciente tiene derecho a estar libre de cualquier forma de contención (ya sea física o medicamentosa) que no sea médicamente necesaria o que sea usada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o castigo por parte del personal. Los medios de contención se usan si es necesario para mejorar el bienestar del paciente y si se ha determinado que las intervenciones menos restrictivas son ineficaces.
El paciente tiene derecho a acceder a servicios de protección y puede comunicarse con administración de casos al 410-350-3330 para obtener información.
El paciente tiene derecho a presentar una queja en el Departamento de salud e higiene mental (410-402-8016) si tiene una queja sobre abuso al paciente, negligencia o pérdida de propiedad del paciente mientras está en el hospital. El paciente no tiene que presentar una queja ante el hospital antes de presentarla a una agencia estatal.
El paciente tiene derecho a acceder sin restricciones a la comunicación. Si hay restricciones basadas en las necesidades de atención del paciente, el paciente se incluye en la decisión y la respuesta terapéutica a tales restricciones se documenta.
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